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Documentazione

Guida completa all'utilizzo di RequestOnline

🎫 Richieste

Creazione e gestione delle richieste

  • Nuova richiesta asset
  • Tipi di richiesta
  • Priorita e descrizioni
  • Allegati

✅ Approvazioni

Workflow approvativo configurabile

  • Approvazione Manager
  • Approvazione IT
  • Configurazione workflow

🔧 Interventi

Gestione degli interventi IT

  • Pianificazione
  • Tracciamento ore
  • Chiusura intervento

Guida Rapida

1. Creazione di una Richiesta

  1. Accedi a RequestOnline con le credenziali Office 365
  2. Clicca su Nuova Richiesta
  3. Compila titolo, descrizione e tipo di asset (software/hardware)
  4. Seleziona la priorita (bassa, media, alta, critica)
  5. Salva come bozza o invia direttamente

Suggerimento: Fornisci descrizioni dettagliate per velocizzare l'approvazione e l'intervento.

2. Processo di Approvazione

Ogni richiesta passa attraverso un workflow configurabile:

  1. Approvazione Manager: Il responsabile di dipartimento valuta la richiesta
  2. Approvazione IT: Il reparto IT verifica la fattibilita
  3. Assegnazione: La richiesta viene assegnata a un tecnico

3. Gestione Interventi

I tecnici IT gestiscono le richieste approvate:

Architettura

ComponenteTecnologiaDescrizione
BackendASP.NET CoreREST API
FrontendBlazor WebAssemblySPA moderna e reattiva
DatabaseSQL ServerStorage dati
AutenticazioneAzure AD / Office 365Single Sign-On

Ruoli Utente

RuoloPermessi
UserCrea richieste e visualizza lo stato
DepartmentApproverApprova richieste del proprio dipartimento
ITApproverApprova richieste per l'IT
ITSupportGestisce interventi e risolve richieste
AdministratorAccesso completo al sistema

Report Personalizzati

Gli amministratori possono creare report personalizzati con: