Domande Frequenti

RequestOnline e un sistema di ticketing per la gestione delle richieste IT aziendali. Permette di creare richieste per software, hardware o accessi, con workflow approvativi configurabili e tracciamento degli interventi.

Accedi con le tue credenziali Office 365. Il sistema utilizza Azure AD per l'autenticazione Single Sign-On, quindi non devi ricordare password aggiuntive.

Non ci sono limiti al numero di utenti. Tutti i piani includono utenti illimitati.

Puoi creare richieste per:

• Software (nuove installazioni, licenze, aggiornamenti)
• Hardware (PC, monitor, stampanti, accessori)
• Accessi (account, permessi, VPN)
• Supporto tecnico generico

Si, puoi salvare la richiesta come bozza e completarla successivamente. Le bozze non vengono inviate per approvazione fino a quando non le invii esplicitamente.

Nella sezione "Le mie richieste" puoi vedere tutte le tue richieste con lo stato aggiornato. Ricevi anche notifiche email ad ogni cambio di stato.

Il workflow e configurabile per ogni dipartimento. Tipicamente prevede l'approvazione del responsabile di dipartimento e poi del reparto IT.

Ricevi una notifica con la motivazione del rifiuto. Puoi creare una nuova richiesta con le modifiche suggerite.

Si, gli amministratori possono creare report personalizzati e esportarli in CSV, Excel o PDF.