Privacy Policy
RequestOnline | Ultimo aggiornamento: 31 gennaio 2026
1. Introduzione
RequestOnline e un sistema di ticketing per la gestione delle richieste IT sviluppato da MCSI. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali.
2. Dati Raccolti
2.1 Dati di Autenticazione
- Indirizzo email aziendale
- Nome e cognome
- Token Azure AD
2.2 Dati delle Richieste
- Titolo e descrizione richieste
- Priorita e categoria
- Storico approvazioni
- Commenti e allegati
2.3 Dati degli Interventi
- Date di pianificazione e chiusura
- Ore lavorate
- Descrizione soluzione
3. Finalita del Trattamento
- Gestione dell'autenticazione
- Elaborazione richieste IT
- Workflow approvativo
- Tracciamento interventi
- Generazione report
4. Conservazione dei Dati
- Richieste: 5 anni
- Interventi: 5 anni
- Log di accesso: 2 anni
5. Sicurezza
- Crittografia HTTPS/TLS
- Autenticazione Azure AD
- Row-level security per i dati
- Backup giornalieri
6. Diritti dell'Utente
Ai sensi del GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilita, opposizione.
7. Contatti