Termini di Servizio
RequestOnline | Ultimo aggiornamento: 31 gennaio 2026
Importante: Utilizzando RequestOnline, accetti integralmente i presenti Termini di Servizio.
1. Definizioni
- "Servizio": la piattaforma RequestOnline
- "Fornitore": MCSI
- "Cliente": l'azienda che sottoscrive l'abbonamento
2. Oggetto del Servizio
RequestOnline e un sistema di ticketing che include:
- Gestione richieste IT (software, hardware, accessi)
- Workflow approvativo configurabile
- Gestione interventi tecnici
- Report personalizzati
- Support Groups e Sites
- Notifiche automatiche
3. Piani e Prezzi
- Single App: €300/anno (1 applicazione a scelta)
- Bundle 2 App: €500/anno (2 applicazioni a scelta)
- Bundle 3 App: €750/anno (3 applicazioni a scelta)
- Suite Completa: €1000/anno (tutte e 4 le applicazioni)
4. Obblighi del Cliente
- Fornire informazioni accurate
- Configurare correttamente i workflow
- Non condividere credenziali con terzi
- Rispettare le policy aziendali
5. Obblighi del Fornitore
- Disponibilita del Servizio (SLA 99.5%)
- Protezione dei dati (row-level security)
- Backup giornalieri
- Supporto tecnico via email
6. Proprieta dei Dati
I dati inseriti rimangono di proprieta del Cliente. Export disponibile alla cessazione del servizio.
7. Legge Applicabile
Legge italiana. Foro competente: Roma.
8. Contatti