Termini
Termini di servizio
I termini di servizio di RequestOnline.
Usando RequestOnline il Cliente accetta i presenti termini. Fornitore: M.C. Soluzioni Informatiche S.r.l. (MCSI), P. IVA 03459690966.
1. Oggetto
RequestOnline è un servicedesk che comprende: gestione delle richieste IT, flussi approvativi configurabili, code e gruppi di supporto, gestione degli interventi, asset, report e notifiche.
2. Piani e prezzi
RequestOnline si paga per tecnico al mese, a scaglioni progressivi: 19 € dal 1° al 5° tecnico, 16 € dal 6° al 20°, 13 € dal 21° in poi. Utenti che aprono richieste illimitati, prezzi IVA esclusa. Abbonamento mensile senza costi di avvio, disdicibile in qualsiasi momento con effetto dal mese successivo. Usato all'interno di AI ServiceDesk, RequestOnline è compreso nel canone e valgono le condizioni di AI ServiceDesk.
3. Obblighi del Cliente
Fornire informazioni corrette, configurare i flussi, non condividere le credenziali con terzi, rispettare le proprie policy aziendali.
4. Obblighi del Fornitore
Disponibilità del servizio con obiettivo del 99,5%, protezione dei dati, copie di sicurezza giornaliere, supporto via email.
5. Proprietà dei dati
I dati inseriti restano del Cliente; alla cessazione del servizio è disponibile l'esportazione.
6. Legge applicabile
Legge italiana. Foro competente: Monza.